Ao Banco Volkswagen
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Seja bem vindo ao Fale Conosco do Banco Volkswagen.
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Se preferir, entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.
Central de Relacionamento 0800-770-1936
Central de Relacionamento Exclusiva para Portadores de deficiência Auditiva e Fala: 0800-770-1935
Serviço de Apoio do Consumidor – SAC 0800-770-1926
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 20:00
Sábado das 8:00 às 14:00 horas
Ouvidoria: 0800-701-2834
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00
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Para esclarecer uma dúvida, informar-se sobre nossos produtos ou serviços, dar-nos
sugestões, satisfazer alguma curiosidade - envie-nos uma mensagem preenchendo os
formulários acima.
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Efetue solicitações ou envie comentários e sugestões para o Banco e para o Consórcio
Nacional Volkswagen.
Preencha os campos acima, digite a sua mensagem e clique em ENVIAR.
Não serão aceitas ofertas de lance por meio desse canal.
Para realizar essa operação, será necessário consultar o menu Clientes.
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Mensagem fale Conosco Seguros.
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Ouvidoria do Banco Volkswagen S/A e do Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora
de Consórcio Ltda. é um canal direto para que o cliente entre em contato
com as empresas.
A missão dela é intervir nos processos em que o cliente já acessou os canais de
atendimento disponíveis, mas que por alguma razão não se sentiu satisfeito ou atendido.
A atuação da Ouvidoria, no entanto, não substitui o trabalho da
Central de Relacionamento. A Ouvidoria constitui um canal de instância
final de recorrência do cliente
É Importante ressaltar que a Ouvidoria poderá, para análise e fundamentação
da reclamação, solicitar documentos que permitam o embasamento solicitado.
Lembramos que a Ouvidoria constitui um canal de Instância final de recorrência do
cliente que já acessou os canais de atendimento mas não se sentiu satisfeito ou
atendido. Para o envio da sua mensagem, será necessário o número de protocolo de
atendimento da Central de Relacionamento.
Obrigado.
Correspondência
Ouvidoria do Banco Volkswagen S/A e Consórcio Nacional
Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda.
Rua Volkswagen, 291 - PQ Jabaqura
São Paulo - SP
Fax: 0xx11 5582-5125
Fone: 0800-701-2834
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00
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